Aviso Legal y Términos y condiciones

AVISO LEGAL-TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. TITULARIDAD del dominio www.laer24.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos de que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.laer24.com, corresponde a

Nombre comercial laer24.com (en adelante LA EMPRESA)

Propietaria: Fco Javier Muñoz Folgado

Datos de la empresa:

Domicilio Social:
Calle de la Senyera 1 Bajo
46190 Valencia (España)

Telf. 644562935
Web: www.laer24.com
Contacto: http://laer24.com/contact

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2. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web www.laer24.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Laer24 22552114Q (de ahora en adelante LA EMPRESA) y domicilio en Calle Velazquez 5 Bajo en Ribarroja 46190 (Valencia) es titular. A través de su sitio www.laer24.com, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus precios y/o servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que LA EMPRESA posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación. LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido en teritorio nacional y solo en la Península, exceptuando Ceuta. Melilla e Islas (En adelante, el "Territorio"). LA EMPRESA no realiza envíos de pedidos al extranjero ni, por el momento, a Portugal, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Si un usuario estuvierainteresado en algún artículo fuera dle territorio de la Peninsula o Baleares (excepto Portugal), debería contactar antes con LA EMPRESA a través del formulario o enviando un correo a contacto@laer24.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto. CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: contacto@laer24.com

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3. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
LA EMPRESA constata, que los productos a la venta en nuestro sitio web son de condición NUEVOS. En este sentido cabe señalar, que los productos presentes en nuestra web en la sección o categoría OUTLET, son también nuevos y están sujetos a los mismos términos, condiciones y garantías que todos los productos que ofrecemos desde nuestra tienda online. Estos y aun siendo artículos nuevos, algunos pueden presentar en su embalaje, envoltorio o blíster algún desperfecto o deterioro, estando el producto intacto y en perfectas condiciones. Excepcionalmente se podrán vender productos reacondicionados. Estos serán claramente identificados, tanto en el título como en la descripción del producto y estarán sujetos a las mismas condiciones y términos generales de venta y garantías, que si fueran nuevos. Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores y fabricantes de LA EMPRESA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.laer24.com a modo orientativo.

El Usuario o Cliente debe saber que el hecho de comprar productos en nuestra tienda online o tener intención de hacerlo, no implica a LA EMPRESA, de responsabilidad, compromiso, obligación o deber alguno, de ofrecer asesoramiento y asistencia técnica propia y directa.. En este sentido, el fabricante será el único responsable de facilitar el asesoramiento y asistencia técnica. En la página del producto, se muestra la información general del producto y enlaces a las hojas, fichas técnicas o más información ampliada del producto en la web oficial del fabricante. Cómo información adicional ponemos en conocimiento del cliente que es aconsejable solicitar los servicios de una empresa o profesional cualificado y legalizado, para realizar las puestas en funcionamiento o instalacion de algunos productos adquiridos en nuestro sitio web, u obtener información más precisa del mismo. Siempre y en cualquier caso deberá seguir las indicaciones del fabricante. De no hacerlo así, EL CLIENTE podria verse afectado por alguna de las consecuencias con respecto a determinadas condiciones de devolución, cambios y garantias.

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4. PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web, son en Euros. Además de ser única y exclusivamente para venta online. Incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, algunos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos (se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente). salvo aquellos que por su importe conlleven un envío gratuito, el cuál será indicado en la página del producto.
La validez de los precios indicados es siempre y solo la que se indica en el sitio web en el momento de la realización del pedido. Los precios de los productos y de los gastos de envío y entrega pueden variar sin obligación de aviso previo. Por lo tanto, EL CLIENTE debe asegurarse del precio de venta, antes de aceptar y confirmar su pedido ya, que si por cualquier motivo o circunstancia posterior a la compra, bajase el precio de un producto, el cliente no podrá exigir la rectificación, modificación ni compensación dineraria de su pedido por a diferencia de precio una vez efectuado y procesado el mismo.
Si bien LA EMPRESA intenta asegurarse en todo momento que los precios introducidos en la web son correctos, pueden producirse errores. LA EMPRESA se reserva, si se percatara de algún error en los precios del pedido realizado, el derecho de poder notificar mediante email (u otro medio de comunicación) al cliente que haya realizado el pedido, indicándole el error y en cualquier caso dándole al cliente la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. En el supuesto de no disponibilidad de un producto solicitado, LA EMPRESA podrá entregar un ptoducto de una calidad y precio inmediátamente superior al solicitado manteniendo siempre el precio del producto pedido. EL CLIENTE será informado de le reestitución del producto via email u otro modo de comunicación establecdo e incluso en uma nota incluida en el paquete de su pedido. Si LA EMPRESA no lograra ponerse en contacto con el cliente, se entenderá cancelado el pedido y se reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

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5. DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que la disponibilidad de un producto,"supone que este se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible, que la cantidades de udes. en stock físico y real, difieran de las indicadas en disponibilidad por el sistema de la LA EMPRESA, para satisfacer los pedidos de los Clientes. Nota: La información de disponibilidad afirmativa de productos, no debe suponer una entrega inmediata o urgente. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido. LA EMPRESA podrá entregar un ptoducto de una calidad y precio inmediátamente superior al solicitado manteniendo el precio del producto pedido. EL CLIENTE será informado de le reestitución del producto via email u otro modo de comunicación establecdo e incluso en uma nota incluida en el paquete de su pedido. El cliente podrá anular total o parcialmente su pedido. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

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6. PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío o contrareembolso pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra. El comprobante de compra o factura que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.laer24.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos". El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de Pay Pal, tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia, bizum o ingreso en cuenta en oficina de Caja Mar. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de HTTPS con sus protocolos de máxima seguridad Redsys. El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas. La EMPRESA desactiva temporálmente en el sitio Web, la opción de pago Contrareembols. En esta modalidad (pago contra reembolso) no se podrán realizar compras cuyo importe total del pedido (productos + gastos de envío + servicio contrareembolso) sea superior a 100 € IVA incluido (modalidad de pago desactivada temporálmente).

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7. SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

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8. COOKIES
Podemos recabar información sobre tu ordenador, incluido, en su caso, su dirección de IP, sistema operativo y tipo de navegador, para la administración del sistema.

Se trata de datos estadísticos sobre cómo navegas por nuestro sitio Web. Por la misma razón, podemos obtener información sobre tu uso general en nuestra tienda mediante un archivo de cookies que se almacena en el disco duro de tu ordenador.

Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu ordenador. Las cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio Web y a prestar un servicio mejor y más personalizado. En concreto, nos permiten:
- Hacer una estimación sobre números y patrones de uso.
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9. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación del Aviso Legal, Proteción de Datos y Privacidad además de los Términos y condiciones de uso y confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

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10. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando estos hayan sido solicitados antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debe solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a contacto@laer24.com.

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11. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual Asi como también es necesario indicar su número de teléfono movil para así poder localizar al cliente en ausencia de este en su domicilio o dirección de entrega. LA EMPRESA no será responsable de la imposubilidad de entrega al Cliente de su pedido por ausencia de este, ni de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos o insuficientes. LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega (véase también envío y devoluciones)
Nuestros plazos de entrega son estándar y cómo margen prudencial, suelen ser de 2 a 7 días hábiles (siendo idéntico plazo para envíos o para recoger en nuestro punto de entrega). Cabe señalar, que el plazo en pedidos efectuados mediante transferencia bancaria, se tendrá en cuenta a partir de la fecha que esta sea efectiva y no se admitirán documentos o justificantes previos a la identidad, efectividad y veracidad de la transferencia. Todos los pedidos se prepararán cumpliendo un extricto y riguroso orden cronológico de fecha de entrada. Generalmente demoramos la preparación y envío de los pedidos unas 24 horas aprox. desde que recibimos el pedido del cliente, con la finalidad de dar al mismo un cierto tiempo prudencial por si necesita modificar su pedido o ejercer su derecho de desistimiento, cancelandolo total o parcialmente o modificándolo, antes de su entrega. De esta manera evitamos al cliente gastos innecesarios de logística.
LA EMPRESA, no se compromete a entregar pedidos en fechas o franja s horarias concretas aunque lo indique o exiga el Cliente, ni gestionará entregas o envíos con carácter de urgencia, no otorgando prioridad a las entregas de los clientes que deseen recoger su pedido en nuestro punto de entrega. https://laer24.com/compra-en-linea-recoge-en-tienda.html
De todos modos en Laer24.com, siempre haremos lo posible para que el plazo de entrega o envío sea inferior al citado anteriormente.

Los envíos los realizaremos a través de una agencia de transportes, empresa de mensajería o correos (según el caso). El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15-30 días hábiles desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 2 y los 7 días, desde la finalización del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. Ver más detalles en envíos entregas y devoluciones. En casos de retrasos en las envíos o entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Una entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes, mensajería o correos pone el pedido a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes o mensajería. (exceptuando los envíos por correo postal). En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo estimado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado "Envío y devoluciones" de nuestra web. Una vez que el pedido salga de nuestras instalaciones, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido enviado. Es posible que en ocasiones reciba un correo anterior al de la notificación de envío, en el que se informe que su pedido está en estado "En preparación" Esto, no supone que el envío de su pedido sea inminente. Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista le llamará por teléfono o dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA aun siendo ajena a las responsabilidades implicitas de los servicios de transporte o mensajería, tratará de coordinar con esta,, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce. Si pasados 10-15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha efectuado o concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto siempre y en primer lugar con la agencia de transporte, o posteriormente con LA EMPRESA, siempre y cuando no obtenga de la agencia de transportes una respuesta satisfactoria. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10-15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

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12. DEVOLUCIÓN (desistimiento)

I. Procedimiento de devolución
En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2014, todos los productos comprados en LA EMPRESA podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a LA EMPRESA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega o notificación "listo para recoger" (si el cliente eligió recoger en punto de recogida o tienda) y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. LA EMPRESA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje, etiquetado y precintado original. LA EMPRESA se reserva el derecho de no admitir ni gestionar devoluciones ni cambios de productos o equipos supuestamente defectuosos, si estos han sido dañados por un uso o manipulación inadecuado, o no han sido debídamente instalados o puestos en funcionamiento por personal cualificado, profesional autorizado y legalizado. Por lo tanto, es posible que en algunos supuestos, el Cliente, deba aportar la factura de la empresa o profesional cualificado y legalizado que efectuó la instalación o puesta en funcionamiento del producto o equipo comprado en nuestro sitio web. El envío debe hacerse usando la misma caja o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja, paquete o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja o bolsa protectora con el fin de que el producto llegue al las instalaciones de LA EMPRESA con las máximas garantías posibles. Debe incluirse una copia de la factura, albarán de entrega o pedido dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. .Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que se habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, son los solicitados pero el cliente se equivocó al pedirlos), el coste de los gastos de devolución serán siempre a cargo del cliente. Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos. Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el/los productos quieren ser devueltos. La información podrá realizarse vía correo a contacto@laer24.com o mediante el formulario de Devoluciones (en Atención al cliente). Con el objetivo de facilitar al CLIENTE el proceso de devolución, LA EMPRESA efectuará la gestión y logística mediante la propia agencia de transportes Viaexpress, Correos Express o mediante los servicios de paqueteria de Correos. LA EMPRESA notificará previamente al CLIENTE, sobre las instrucciones a seguir para efectuar el proceso de devolución de forma más lógica y diligente. El CLIENTE también podrá efectuar la devolución mediante una empresa de mensajería de su elección. En este supuesto y en cualquier caso o circunstancia, EL CLIENTE correrá siempre con los gastos de devolución, debiendo comunicar con anterioridad a LA EMPRESA de su intención; así como informar de la mensajería o agencia de transportes utilizada, además de la fecha y hora de la devolución.

II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. En este sentido cabe señalar que el coste de los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones no será el mismo que el de la tarifa plana del envío inicial. Este, podrá ser variable y en función del importe que considere la empresa de paquetería o agencia de transportes que realice el servicio de recogida. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al CLIENTE, los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. LA EMPRESA revisara y verificará el estado de los productos devueltos y si procede, gestionará la orden de devolución mediante el mismo sistema que se utilizó para el pago, en un plazo máximo de 7 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
En casos circunstanciales y ante la imposibilidad de poder efectuar el reembolso por el mismo sistema de pago utilizado, LA EMPRESA podrá solicitar al clientes los datos mínimos necesarios de su cuenta bancaria, con el fin de proceder a la devolución del importe correspondiente, siempre, con la máxima seguridad y celeridad. LA EMPRESA no almacenará en su sistema, ni en ningún otro tipo de soporte físico, los datos facilitados por el cliente eliminando y destruyendo los mismos, una vez finalizado el reembolso por transferencia bancaria en favor del cliente.
Para supuestos cambios de productos, se podrán aplicar los mismos términos y condiciones que para devoluciones y reembolsos.

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13. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
LA EMPRESA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.laer24.oom. son nuevos, funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su interior de la caja o embalaje correspondiente, suficientes para el correcto uso o instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica. LA EMPRESA no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. Cabe señalar, que la EMPRESA no tienen la obligación ni el deber de ofrecer un servicio post venta de mantenimiento y conservación de los equipos o productos adquiridos, ni compromiso alguno de tener o facilitar al Cliente, piezas de repuestos o accesorios. En este sentido, LA EMPRESA realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para un contacto directo con el fabricante o para la presentación de las reclamaciones pertinentes en materia de garantías.. El Cliente deberá aportar la factura del producto comprado en nuestro sitio web y posíblemente la factura del servicio de instalación o puesta en funcionamiento del producto o equipo de la empresa o profesional cualificado que realizó la instalación (si así se lo exige el fabricante). LA EMPRESA se reserva el derecho de no admitir ni gestionar devoluciones ni cambios de productos supuestamente defectuosos, si estos han sido dañados por desconocimiento o inexperiencia del cliente o un uso y manipulación inadecuado y si estos, no han sido debídamente instalados o puestos en funcionamiento por personal cualificado, profesional autorizado y legalizado, Por lo tanto el Cliente, deberia aportar la factura de la empresa o profesional cualificado y legalizado que efectuó la instalación o puesta en funcionamiento del producto o equipo comprado en nuestro sitio web (solo en el supuesto que la exiga el fabricante). La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación inadecuada y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado o si estos no han sido debídamente instalados por personal o profesional cualificado y legalizado. De manera expresa se indica que no tienen garantía los productos y materiales fungibles, ya que los fabricante no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (desgastes, y consumo cotidiano habitual, sobrecalentamientos, sobretensiones, condiciones adversas, vida util indeterminada, etc.). Productos como por ejemplo: bombillas incandescentes, halógena, bajo consumo, cinta aislantes y precintos, pilas, utilaje electricista, cocina y baño, etc.

Es muy probable que algunos productos en garantía y por exigencia de los propios fabricantes, no puedan ser sustituidos y sea necesario recoger el producto al cliente. El fabricante previa a su reparación, verificará y constatará si el fallo o problema que presenta el producto es objeto de garantía, o si de lo contrario es achacable a otros motivos o factores exentos de garantía. Si el fabricante determina y procede a la reparación en garantía, este, será el único responsable del tiempo que tarde en hacerlo aunque se llevará a cabo en un plazo lo más breve y razonable posible. Mientras dure la reparación, los plazos de la garantía quedan suspendidos hasta que se entregue el producto.
En consecuencia, el cliente quedará sin servicio del producto mientras perdure todo el proceso de resolución del problema. Osea, desde que se recoge el producto y hasta que se entrega de nuevo al cliente.

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14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
LA EMPRESA ostenta todos los derechos sobre el contenido y diseño de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web. Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de LA EMPRESA. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA. LA EMPRESA informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web. Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

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15. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante LA EMPRESA y terceros de: Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por LA EMPRESA, publicado o no bajo su nombre de forma oficial. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios. LA EMPRESA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento. LA EMPRESA informa que no garantiza: Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.g Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: LA EMPRESA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

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16. NUESTRA RESPONSABILIDAD
LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo: De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a LA EMPRESA mediante vía contractual.Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. LA EMPRESA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan: Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de LA EMPRESA. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, LA EMPRESA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Asimismo, LA EMPRESA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

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17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe. En cumplimiento con la nueva RGPD (Reglamento General de Datos) REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 que sustituirá a la actual normativa aún vigente (Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal) y que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018. relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos, que todos los datos proporcionados por el cliente o usuario en este sitio web, son incorporados en un fichero automatizado de datos de titularidad y responsabilidad de Francisco Javier Muñoz Folgado y debidamente protegido e inscrito en la AGPD, con fecha 01/07/2015, código de registro 2151812051, nombre o tratamiento CLIENTES Y/O PROVEEDORES. En la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.laer24.com o la remisión de un correo electrónico, solicitaremos la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización y consentimiento a LA EMPRESA para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de LA EMPRESA, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos. Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice en LA EMPRESA y para la entrega de las compras. Sus datos (solo dirección envio y teléfono) podrán ser facilitados a las agencias de transportes, oficina de correo postal y a los fabricantes, proveedores, servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías, reparaciones o en supuestos de dropshipping.(con el fin de posibilitar entregas de pedidos más diligentes y eficazes). Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla. LA EMPRESA se compromete a guardar la máxima reserva, seguridad y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados y solo mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
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18. NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso. LA EMPRESA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de LA EMPRESA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

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19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, LA EMPRESA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

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20. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

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21. GARANTÍA DE PRECIO MÍNIMO EN ALGUNOS ARTÍCULOS
Se garantiza el precio mínimo en aquellos artículos que aparezcan marcados con Precio Mínimo Garantizado. Se garantiza el precio mínimo hasta 15 días después de la compra y hasta un máximo del 20% IVA incluido. Para ello el cliente deberá enviar a contacto@laer24.com la página del artículo donde ha visto el precio más barato. Ese artículo en esa tienda debe cumplir los siguientes requisitos: Que sea nuevo. Que incluya el precio IVA. Que incluya el precio transporte en máximo 1 semana de plazo de entrega hasta el domicilio del cliente. Que esté disponible en ese momento para la compra. Personal de laer24.com comprobará que se cumplen esos requisitos y si es así se hará la devolución del importe .

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Actualizado el 17/06/2020