Envío y devoluciones

Índice

1. ENVIOS (procedimientos) Y ENTREGAS

2. PLAZOS DE ENTREGA

3. GASTOS DE ENVÍO (EnvÍo GRATIS)

4. ZONA DE ENVIO (destinos)

5. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN


1. ENVIOS (procedimientos) Y ENTREGAS (en tienda, punto de recogida)

Los envíos se realizarán generalmente, mediante la empresa de transportes y mensajería Viaxpress (envio regional y provincial) o Correos Express (envio nacional). Puede realizar un seguimiento del envío aquí: http://laer24.com/seguimiento-de-envio.html

Algunos envios también se podrán efectuar mediante el servicio de paqueteria de Correos. Puede realizar el seguimiento o localización de su paquete aquí: https://www.correos.es/ss/Satellite/site/aplicacion-localizador_envios-herramientas_y_apps/detalle_app-sidioma=es_ES

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2. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de envio para todos los destinos o entrega (en nuestro punto de recogida) es estandar y no urgente, siendo lo habitual o estimado, estableciendo un matgen prudencial  de 2 a 7 días hábiles.  Generalmente, el plazo suele ser menor. (2-3 dias). En laer24.com, siempre y en la medida de lo posible, intentaremos que el plazo de envio o entrega en nuestro punto de recogida, sea inferior al establecido. (Tenemos siempre en consideración, que el cliente nos adelanra y  confia su dinero y nosotros debemos siempre entregarle su pedido con la máxima prioridad posible) En este sentido, cabe señalar, que el plazo en pedidos efectuados mediante transferencia bancaria, se tendrá en cuenta a partir de la fecha que esta sea efectiva y no se admitirán documentos o justificantes previos a la identidad, efectividad y veracidaddic de la transferencia. 

Es posible, que en situaciones puntuales con motivo de una masiva demanda de pedidos o situaciones adversas a nuestra voluntad, no nos permita la preparación y envios o entregas (en punto de recogida) de pedidos en un plazo habitual. Por favor tenga en cuenta que no se gestionarán ni prepararán, entregas o envíos con carácter de urgencia, no dando prioridad o trato preferencial a los clientes que así lo exijan, o a los que por cercanía, prefieran recoger su pedido personalmente o mediante una agencia de transporte de su elección, en nuestras instalaciones (punto de entrega)Nota: La información ofrecida al cliente de disponibilidad afirmativa de productos, no presupone siempre una entrega inmediata o urgente.

Todos los pedidos se prepararán cumpliendo un extricto y riguroso orden cronológico de fecha de entrada. Generalmente demoramos la preparación y envío de los pedidos unas 24 horas aprox. desde que recibimos el pedido del cliente, con la finalidad de dar cierto tiempo, a modificar su pedido o ejercer su derecho de desistimiento, cancelandolo  total o parcialmente o modificándolo, antes de su entrega. De esta manera evitamos al cliente gastos innecesarios de logística. En circunstancias anómaoas y excepcionales, siempre ajenas a nuestra voluntad, el envío o entrega, se podría demorar entre 15-30 días hábiles. En cuyo caso el cliente, será informado de inmediato de la situación y decidirá si puede esperar o desea cancelar total o parcialmente su pedido. (en este caso procederemos en bteve, a la devolución del importe correspondiente pagado por el cliente)

El cliente siempre recibirá un e-mail, cuando su pedido ha sido preparado y remitido, incluyendo información del código de seguimiento de su paquete enviado. Es posible que reciba un correo anterior al de la notificación de envío, en el que se informe que su pedido está en estado "En preparacioón".  Esto, no supone que el envío o entrega del mismo sea inminente. Si el cliente ha elegido la opción "Recoger en nuestro punto de entrega", también será notificado cuando su pedido esté preparado, para ser recogido en nuestro establecimiento (punto de entrega). La opción "Recoger en nuestro punto de entrega", también permite la posibilidad de que el cliente nos envíe un transportista de su elección, corriendo el mismo, con los gastos,

"Recoger en punto de entrega". No se atenderá ni se entregarán pedidos y/o productos en el establecimiento, aunque se persone, sin previa compra desde la web y siempre tras la confirmación de que su pedido esté preparado y "listo para recoger".(también aplicable sí el cliente nos envíe una agencia de transporte a recoger su pedido).  La elección de esta modalidad "Recoger en punto de entrega" no implica una entrega inmediata, prioritaria, ni trato  preferencial. Está sujeta a las mismas condiciones generales de venta y plazo de entrega, que si se tratara de un envío.

Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique su número de teléfono, así como por supuesto una e imprescindible dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. En las 24 horas siguientes a la recepción debe comprobar que el/los artículo/s adquirido/s, no presenta ningún desperfecto o rotura. Fuera de ese plazo no se atenderán a este tipo de desperfectos (únicamente a elementos en garantía).

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3. GASTOS  DE ENVÍO (EnvÍo GRATIS)

Para todos los pedidos cuyo importe sea inferior a 89 € (iva incluido), el precio del envío provincial (Valencia) será de ,2,99 €.  ó  nacional 4,99 € (ambos iva incluido), e indistíntamente del método de envio (agencia de transporte o paqueteria de Correos). Para pedidos cuyo importe sea igual o superior a 89€ (iva incluido), no se cobrarán gastos de envío siendo el mismo totálmente GRATIS

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4. ZONAS DE ENVÍO (destinos)

Envíos disponibles solamente dentro de la península (excepto Portugal). Si el cliente estuviera interesado en realizar un pedido y el destino de este, estuviera fuera de la zona logística de envíos, existe la posibilidad de qué el cliente nos envíe una agencia de transportes o mensajeria de su elección, corriendo el mismo, con los gastos. En este supuesto deberá elegir la modalidad "recoger en punto de entrega" (punto de recogida) y estará sujeto a las mismas condiciones de venta y plazos de preparación y entrega, como si se tratara de un envío. Más info. contacte con nosotros

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5. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Todos los productos comprados en la página laer24.com podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y esté en el mismo estado en el que se entregó (ver también más información en el procedimiento de devolución definido en el apartado "Términos y condiciones generales de uso"). Para más detalle ver el apartado DEVOLUCION (desistimiento) "Procedimiento de devolución". y 'Reembolso al Cliente"

IMPORTANTE

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, es decir, sin abrir. El precinto de garantía nuevo del producto, etiqueta control y envoltorio deben estar intactos.

La devolución del importe será llevada a cabo por la misma forma de pago que se realizó al efectuar el pedido. 
Los gastos de envío y devolución a nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente, así como los gastos bancarios que pueda ocasionar dicha devolución, salvo error de laer24.com.

No se admitirán devoluciones de productos usados, o averiados por un mal uso o manipulación inadecuada.

El coste de los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones será el mismo que el de ida, salvo envíos gratuitos, en los que se tarifará el precio habitual de envio y de vuelta (dependiendo destino).

De todos modos, ante cualquier duda, circunstancia o incidencia (devoluciones, cambios, etc.)  por favor,póngase en contacto con nosotros. En laer24 .como siempre buscaremos la soluciónmás idónea  para el cliente, Ya que a incidencias o situaciones diferentes, da lugar a soluciones y actuaciones distintas siempre pensando en “pro” de nuestros clientes.

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Actualizado 06/04/2018